POLÍTICA DE ENVÍO

1. ÁMBITO GEOGRÁFICO

Podrás adquirir los productos desde cualquier parte de España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal (excepto Azores y Madeira).

2. COSTES DE ENVÍO

3. EMPRESAS DE TRANSPORTE

MichiCat utiliza diferentes empresas de logística y transporte, según la dirección de envío y la naturaleza del pedido. Las empresas más comunes son:

• • RAPID WAY TRANSPORTES, S.A. (GLS)

• • PAACK LOGISTICS IBERIA, S.L (PAACK)

4. RESTRICCIONES DE ENVÍO

Actualmente, no se aplican restricciones de envío por peso o tamaño. Sin embargo, MichiCat se reserva el derecho de modificar esta política.

5. PREPARACIÓN DE PEDIDOS

• • Pedidos realizados de lunes a viernes hasta las 13h: Los pedidos salen de nuestras instalaciones cada día a las 16h. Todo pedido que recibamos hasta las 13h, será enviado en el mismo día.

• • Pedidos realizados de lunes a viernes pasadas las 13h: Todo pedido que recibamos pasadas las 13h, será enviado al día siguiente, a excepción del viernes pasadas las 13h que no podrá ser enviado hasta el lunes de la siguiente semana.

• • Pedidos realizados sábado y domingo: Todo pedido que recibamos en sábado y domingo, no podrá ser enviado hasta el lunes de la siguiente semana.

6. PLAZOS DE ENTREGA

• • España Península: de 1 a 2 días laborables desde la salida de nuestras instalaciones.*

• • Islas Baleares y Portugal: entre 2 a 4 días laborables desde la salida de nuestras instalaciones.*

Durante los días festivos como navidad o fiestas nacionales no podemos garantizar la entrega en los días indicados debido al alto volumen de envíos, asimismo, durante la segunda pascua, el 11 de Septiembre y el 26 de Diciembre, MichiCat permanecerá cerrado por fiestas locales.

*Los tiempos de envío son aproximados, es posible que en periodos de alto volumen , Black Friday, rebajas o Navidades los pedidos sufran un ligero retraso.

7. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

Antes de nada, revisa los tiempos de envío (Apartado 5 y 6). Si después de revisar los términos de envío descubres que ya debería haber llegado, escríbenos a info@michicat.shop.

Hay dos motivos principales por los cuales no has recibido tu paquete:

• • Dirección equivocada: En este caso te recomendamos revisar siempre que la dirección que introdujiste es la correcta, ya que, es posible que tu paquete se haya entregado en una dirección errónea.

• • Intentos de entrega fallidos: Las diferentes empresas de logística asociadas efectúan hasta tres intentos de entrega con fecha/horario concertado. En el caso, de que no hayan podido ponerse en contacto contigo y hayan transcurrido más de 14 días hábiles des del primer intento de entrega, se inician las gestiones para la devolución del mismo a nuestras oficinas. Recomendamos revisar todos los SMS, llamadas y e-mails.

8. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

Cuando un pedido no ha podido ser entregado por motivos ajenos a MichiCat y han transcurrido más de 14 días hábiles desde el primer intento de entrega el paquete es devuelto a nuestras instalaciones. Automáticamente procedemos a devolverte el importe total de tu compra en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido, excepto los costes originados por el envío y devolución del paquete.