Términos y Condiciones

1. Objeto y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre Panthanni Brands, SL (MichiCat) y los usuarios que adquieran productos a través de michicat.shop.

La realización de un pedido implica la aceptación expresa y sin reservas de estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna condición, debes abstenerte de completar la compra. Puedes guardar e imprimir estos Términos en cualquier momento.

MichiCat se reserva el derecho a modificar estos Términos. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización y aplicarán únicamente a pedidos realizados con posterioridad a su publicación.

2. Capacidad para contratar

Para realizar compras en michicat.shop es necesario ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación española. Al completar un pedido, el usuario declara cumplir estos requisitos.

3. Productos y disponibilidad

MichiCat ofrece productos propios (TofuMeow, SteelNest 304, ECO Poop Bags, ScoopMeow) y productos de terceros seleccionados bajo los criterios de bienestar animal de MichiCat.

La disponibilidad de los productos se muestra en tiempo real en la tienda. MichiCat se reserva el derecho a limitar las cantidades por pedido para garantizar el abastecimiento a todos los clientes. Si un producto resultara no disponible tras confirmar el pedido, MichiCat contactará al cliente en el plazo de 24 horas con las alternativas disponibles: producto equivalente, espera con fecha estimada o reembolso completo.

Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo. MichiCat garantiza que los productos corresponden a su descripción escrita en el momento de la compra.

4. Precios

Todos los precios mostrados en michicat.shop incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se muestran de forma desglosada antes de confirmar el pedido.

MichiCat se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable a cada pedido es el vigente en el momento de la confirmación del mismo. En caso de error tipográfico evidente en el precio, MichiCat contactará al cliente antes de procesar el pedido.

5. Proceso de compra

El proceso de compra en michicat.shop consta de los siguientes pasos:

1. Selección de productos y adición al carrito.
2. Revisión del carrito: cantidades, productos y precios.
3. Datos de envío: dirección de entrega y modalidad de envío.
4. Método de pago: el cliente selecciona entre las opciones disponibles.
5. Confirmación y pago: resumen completo del pedido antes de ejecutar el pago.
6. Confirmación de pedido: MichiCat envía un email de confirmación con el número de pedido y el detalle de la compra.

El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que MichiCat confirma la recepción del pago y envía el email de confirmación. MichiCat se reserva el derecho a cancelar pedidos en casos de error técnico, fraude detectado o incumplimiento de estos Términos, procediendo en tal caso al reembolso íntegro.

6. Métodos de pago

MichiCat acepta los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de Redsys, con autenticación 3D Secure.
• PayPal, incluyendo pago con saldo PayPal o tarjeta vinculada.

Todos los pagos se procesan en entornos seguros con cifrado SSL. MichiCat no almacena datos de tarjeta en sus sistemas; estos son gestionados directamente por los procesadores de pago bajo certificación PCI DSS.

En caso de devolución de cargo (chargeback) injustificado, MichiCat se reserva el derecho a reclamar el importe correspondiente más los costes administrativos generados.

7. Envíos y entrega

Las condiciones detalladas de envío, plazos, tarifas e incidencias de entrega se recogen en nuestra página Envíos, Devoluciones y Reembolsos, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

En resumen:

• España Península (a domicilio · Correos Express): 4,99€ / gratis en pedidos +49€ · 1–2 días laborables.
• España Península (punto de entrega · INPOST): 4,99€ / gratis en pedidos +49€ · 2–3 días laborables.
• Baleares + Portugal continental: 7,99€ / 2,99€ en pedidos +69€ · 2–4 días laborables.
• Canarias, Ceuta, Melilla, Azores y Madeira: no disponible.

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al comprador en el momento de la entrega física. Si la entrega se realiza por un transportista, el riesgo se transmite al comprador en el momento en que el transportista toma posesión de los bienes (Art. 66 ter TRLGDCU).

8. Derecho de desistimiento, devoluciones y garantías

Las condiciones completas sobre el derecho de desistimiento (14 días naturales), devoluciones, excepciones por higiene y garantía legal de conformidad se recogen en detalle en nuestra página Envíos, Devoluciones y Reembolsos.

A efectos del presente contrato, se hace constar expresamente:

• El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento, conforme al Art. 68 TRLGDCU.
• Quedan excluidos del derecho de desistimiento los alimentos (Art. 103.d TRLGDCU) y los productos de higiene cuyo precinto haya sido retirado (Art. 103.e TRLGDCU).
• Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad conforme al Art. 118 y siguientes del TRLGDCU.

9. Comisiones de pago en cancelaciones y devoluciones

Los procesadores de pago (Redsys, PayPal) aplican comisiones por transacción que en algunos casos no son recuperables por MichiCat cuando se produce una devolución o cancelación. En el supuesto de que dichas comisiones no sean recuperables, podrán descontarse del importe reembolsado. El cliente será informado del importe concreto si aplica antes de ejecutarse el reembolso.

10. Suscripciones y pedidos recurrentes

MichiCat ofrece la opción de suscripción para determinados productos (actualmente TofuMeow). Las condiciones específicas de la suscripción —frecuencia, precio, modificación y cancelación— se muestran en detalle en el proceso de activación y en el área de cliente.

El cliente puede modificar o cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta en michicat.shop o contactando con info@michicat.shop. La cancelación tendrá efecto antes del siguiente ciclo de facturación siempre que se comunique con al menos 48 horas de antelación al próximo cargo programado.

11. Programa de fidelización (Meses Michi)

MichiCat puede ofrecer un programa de recompensas para clientes recurrentes. Las condiciones específicas, hitos y beneficios del programa se publican en la sección correspondiente de la web. MichiCat se reserva el derecho a modificar o finalizar el programa con previo aviso a los participantes activos.

12. Reseñas y contenido generado por el usuario

Los clientes pueden dejar valoraciones y comentarios sobre los productos adquiridos. Al publicar una reseña, el usuario garantiza que el contenido es verídico, se basa en su experiencia real con el producto y no infringe derechos de terceros.

MichiCat se reserva el derecho a moderar o eliminar reseñas que contengan información falsa, lenguaje ofensivo, contenido ilegal o que vulneren estos Términos, sin que ello implique censura de opiniones negativas legítimas y fundamentadas.

13. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de michicat.shop —textos, imágenes, vídeos, diseños, logotipos y código— son propiedad de Panthanni Brands, SL o de terceros que han autorizado su uso. La marca MichiCat® está registrada. Las denominaciones TofuMeow y SteelNest son denominaciones comerciales en uso de Panthanni Brands, SL, pendientes de registro en la OEPM.

Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de cualquier contenido de michicat.shop sin autorización escrita previa de Panthanni Brands, SL.

14. Responsabilidad

MichiCat no será responsable de los daños derivados del uso incorrecto de los productos adquiridos, de interrupciones técnicas ajenas a su control, ni de los contenidos de sitios web de terceros enlazados desde michicat.shop.

La responsabilidad total de MichiCat frente al cliente por cualquier reclamación derivada de una transacción no podrá superar el importe pagado por el cliente en esa transacción.

15. Resolución de litigios en línea

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr. MichiCat no está adherida a ningún sistema de arbitraje de consumo de carácter voluntario, sin perjuicio del acceso de los consumidores a los mecanismos de reclamación oficiales.

16. Legislación y jurisdicción aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación, cumplimiento o ejecución del presente contrato, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

Lo anterior no limita los derechos que como consumidor te corresponden conforme a la legislación del país de tu residencia habitual dentro de la Unión Europea.