España – Península Ibérica: El envío gratuito será para pedidos superiores a 49€.

Portugal y Baleares: No hay envío gratuito.

En algunas ocasiones hacemos promociones de envío gratuito. Estas promos serán indicadas por email a los clientes registrados

Trabajamos con empresas de envío especializadas como Correos Express, Inpost o GLS. Todos los envíos tienen un número de seguimiento para localizar el estado de tu paquete en cualquier momento. Este código lo recibirás junto al email de seguimiento de la empresa de transportes.

Nos esforzamos para que tu envío llegue lo más rápido posible, así que haremos todo lo que podamos para que lo recibas en 24/72h en días laborables*.

Los pedidos realizados de lunes a jueves antes de las 13h serán entregados a la empresa de transporte ese mismo día y lo recibirás entre 24/48h desde el pago dependiendo el punto de entrega.

Los pedidos realizados de lunes a jueves después de las 13h, se entregaran a la empresa de transporte al siguiente día laboral y lo recibirás entre 48/72h desde el pago dependiendo el punto de entrega.

Para los pedidos realizados el viernes antes de las 13h, serán entregados a la empresa de transporte ese mismo día, pero ellos no lo repartirán hasta el próximo día laborable, teniendo en cuenta que los sábados y domingos no reparten.

Para los pedidos realizados el viernes después de las 13h, serán entregados a la empresa de transporte el próximo día laborable, teniendo en cuenta que los sábados y domingos no recogen paquetes. Una vez recojan los paquetes el lunes y/o martes, lo entregarán en 24/48h dependiendo el punto de entrega.

*Condiciones aplicables para la península, los tiempos de entrega para las Islas Baleares pueden variar.

Sí, envíanos un correo electrónico o escríbenos por WhatsApp  al +34 669397427 lo antes posible con tu número de pedido y la nueva dirección de entrega. Una vez la empresa de transporte haya recogido tu pedido, ya no podremos hacer cambios.

Una vez el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte, recibirás un email. En este email, tendrás el nombre de la empresa de transporte que te entregará el pedido, así como un link de seguimiento junto a un número de envío exclusivo. Revisa bien todas las bandejas de tu correo porque, a veces, estos emails se van a SPAM o a correo no deseado.

Normalmente, los transportistas suelen llamar por teléfono si no les contestan al timbre. Si no pueden dejártelo en algún lugar seguro de tu casa o a otra persona, es mejor que concretes recogida en un punto de servicio a la hora de realizar el pago.

Si has recibido una notificación y tu paquete no ha llegado, contáctanos con tu correo electrónico y número de pedido en nuestro correo de soporte o por WhatsApp al +34 669397427.

Después de dos intentos de entrega sin éxito, el transportista podrá dejar el pedido en un punto de servicio. Tendrás un plazo de tiempo determinado para recogerlo. Si no recoges el pedido en el punto de servicio en este plazo de tiempo, el paquete será devuelto a las instalaciones de MichiCat.

Recuerda que una vez que el paquete sale de las instalaciones de MichiCat, nosotros perdemos el control. No podemos conocer a todos los transportistas de España ni contactarlos.

Las empresas de transporte suelen tener puntos de recogida asociados para que puedas despreocuparte de la entrega a domicilio y recogerla directamente en ese punto.

Para ello, en el momento del pago final, escoge «entrega en punto de servicio». tendrás un desplegable en el que podrás escoger exactamente el punto de entrega que mejor te vaya con nuestro selector visual.

Es mejor asegurarse la entrega en un punto de servicio que arriesgarse a la entrega en domicilio, si tus horarios no son muy compatibles.

Si el paquete no pudo ser entregado en un plazo de dos semanas, será devuelto a las instalaciones de MichiCat . Si recibimos tu paquete devuelto, podría deberse a las siguientes razones:

Sí.
Puedes conseguir packs ahorro y promociones especiales en MichiCat.shop  al suscribirte y en tiendas colaboradoras.